النصيحة الأسوأ في عالم التسويق: لماذا يجب أن نتوقف عن اتباعها فورًا؟

في عالم يموج بالتطورات السريعة والتقنيات المتغيرة يومًا بعد يوم، أصبح التسويق من أكثر المجالات تعقيدًا وتنوعًا. ما كان يُعد استراتيجية فعالة قبل عشر سنوات قد لا يصلح اليوم، بل قد يتحول إلى عبء ثقيل على النشاط التجاري. ومع هذه الديناميكية المستمرة، يتناقل البعض نصائح قد تبدو في ظاهرها مفيدة، لكنها تحمل في طياتها مخاطر كبيرة قد تضر بالعلامة التجارية أو توقف نموها. واحدة من هذه النصائح السيئة التي ما زالت تتردد على ألسنة البعض حتى اليوم هي:

“اصنع منتجًا جيدًا وسيُسوّق لنفسه.”

رغم أن هذه المقولة تبدو بديهية وتشير إلى أهمية الجودة، إلا أنها تعتبر في الواقع من أسوأ النصائح في عالم التسويق الحديث. فالجودة وحدها لا تكفي، بل قد تتحول إلى فخ قاتل للعلامات التجارية التي تظن أن المنتج الجيد وحده كفيل بجذب الانتباه وتحقيق المبيعات.

الجذر النفسي للنصيحة: لماذا تبدو منطقية؟

النصيحة تستند إلى مبدأ شائع وهو أن العملاء ينجذبون تلقائيًا إلى الجودة، وأن “الكلمة الطيبة” كفيلة بانتشار المنتج دون الحاجة إلى حملات دعائية. هذا التصور كان شائعًا في زمن أقل ازدحامًا بالمنافسة، عندما كانت الأسواق أكثر تركيزًا وأقل تكدسًا. أما اليوم، فقد أصبح السوق مشبعًا بكل أنواع المنتجات، بما فيها الجيدة منها، وأصبح الصوت الأعلى هو من يحظى بالفرصة.

المشكلة الجوهرية: التسويق ليس مجرد تبليغ، بل بناء علاقة

التسويق الحديث يقوم على علم نفسي واجتماعي عميق، يستند إلى بناء الثقة والعلاقات الطويلة الأمد مع الجمهور المستهدف. إنه ليس مجرد إعلان أو حملة، بل تفاعل مستمر بين العلامة التجارية والعميل، يشمل المحتوى والتجربة والاتصال وحتى القيم الأخلاقية. وعليه، فإن تجاهل أهمية التسويق الفعلي بحجة “أن الجودة تروّج لنفسها” يُعد استخفافًا كبيرًا بالواقع السلوكي للمستهلك.

قصص فشل بسبب هذه النصيحة

شهدنا خلال العقود الماضية العديد من الشركات التي أنتجت منتجات عالية الجودة ولكنها لم تستطع اختراق السوق أو الحفاظ على استدامتها بسبب ضعف استراتيجيتها التسويقية. أحد أبرز الأمثلة هو نظام تشغيل “بيوس” (BeOS) في تسعينيات القرن الماضي، والذي عُدّ متقدمًا من الناحية التقنية، لكنه فشل بسبب ضعف انتشاره وترويجه في السوق مقارنةً بأنظمة ويندوز وماك. بالمقابل، هناك منتجات بجودة متوسطة أو حتى محدودة استطاعت تحقيق انتشار واسع بفضل قوة التسويق وبناء العلامة التجارية، مثل بعض أنواع المشروبات الغازية أو السلع الاستهلاكية.

السوق لا يكافئ الأفضل دائمًا، بل من يعرف كيف يُعرّف نفسه

في عالم الأعمال، ليست المسألة دائمًا مرتبطة بالجودة فقط، بل بالتصور perception الذي يبنيه المستهلك حول المنتج. ويمكن لعلامة تجارية متوسطة الجودة أن تبني تصورًا قويًا وتصبح رائدة في السوق من خلال استراتيجيات تسويق محكمة، في حين قد يبقى منتج ممتاز طيّ النسيان إن لم يحسن صاحبه تسويقه.

تطور سلوك المستهلك: من المستهلك السلبي إلى الفاعل

سلوك المستهلك تغيّر جذريًا مع عصر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. لم يعد العميل ينتظر المنتج الجيد حتى يصله عبر قنوات تقليدية، بل أصبح أكثر تطلبًا، وأكثر وعيًا، ويبحث عن التجربة المتكاملة، وليس فقط المنتج. أصبح يريد أن يشعر بانتمائه لقصة العلامة التجارية، أن يتفاعل معها، ويشعر بأنها تمثله. هذا التحول يعني أن التسويق لم يعد ترفًا، بل ضرورة وجودية.

من يصنع القيمة السوقية؟ المنتج أم الرسالة؟

القيمة السوقية لأي منتج لا تُحدد فقط بمواصفاته، بل بكيفية تقديمه، وتموضعه في ذهن الجمهور. العلامات التجارية الكبرى تستثمر مبالغ ضخمة ليس فقط لتطوير منتجاتها بل لتوصيل رسائلها بشكل مدروس وعاطفي ونفسي. وهي تدرك أن القصة التي تُروى حول المنتج قد تكون أحيانًا أكثر تأثيرًا من خصائصه الفعلية. فالناس لا يشترون فقط ما يحتاجونه، بل ما يجعلهم يشعرون بشيء معين.

الجوانب التقنية للتسويق التي يتجاهلها مروّجو النصيحة السيئة

من يروّجون لفكرة “المنتج الجيد يسوّق نفسه” يغفلون تمامًا عن تعقيدات العملية التسويقية الحديثة، والتي تشمل:

كل عنصر من هذه العناصر يشكل دعامة لا غنى عنها في نجاح أي مشروع، مهما كانت جودة منتجه.

الشركات الناشئة هي الضحية الأكبر للنصيحة

في بيئة الشركات الناشئة، حيث تكون الموارد محدودة، يقع الكثير من المؤسسين في فخ التركيز الكلي على تطوير المنتج، وإهمال التسويق، تحت تأثير هذه النصيحة. والنتيجة تكون غالبًا منتجًا جيدًا لا يعرف عنه أحد. في المقابل، الشركات الناجحة في هذا المجال تدرك أن الميزانية التسويقية يجب أن تكون موازية لجهود التطوير إن لم تكن أعلى في بعض المراحل الحرجة.

أثر النصيحة على ثقافة الشركة

تبني هذه النصيحة السيئة لا يؤثر فقط على مستوى المبيعات، بل ينعكس على الثقافة الداخلية للشركة. فعندما يُنظر إلى التسويق كأمر ثانوي أو تكميلي، فإن فريق التسويق يُعامل كفريق دعم لا شريك استراتيجي، مما يؤدي إلى تهميشه وضعف تأثيره. في المقابل، الشركات التي تدمج التفكير التسويقي منذ اللحظة الأولى في بناء المنتج هي الأكثر قدرة على البقاء والنمو.

كيف يمكن تصحيح هذا التصور؟

التصحيح لا يبدأ فقط بتغيير العقلية، بل ببناء وعي شامل بأهمية التسويق كمكوّن استراتيجي في بنية أي مشروع. ويشمل ذلك:

• اعتبار التسويق جزءًا من تطوير المنتج نفسه، من خلال دراسة احتياجات الجمهور وتصميم الخصائص بناءً على ذلك.

• تخصيص ميزانية واضحة للتسويق منذ المراحل الأولى.

• بناء استراتيجية متكاملة تشمل المحتوى، الهوية، التجربة، والتوزيع.

• الاستثمار في بناء الفريق التسويقي المهني والمؤهل.

• قياس الأداء باستمرار وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات وليس الانطباعات.

خاتمة فكرية

في عالم تسوده المنافسة العالية وتغيّرات سلوك المستهلك، لا يمكن لمنتج أن يعيش فقط على جودته. فالجودة شرط ضروري لكنها ليست كافية. التسويق هو الجسر الذي يربط بين القيمة الفعلية للمنتج وبين تصور الجمهور لتلك القيمة. تجاهل هذا الجسر يعني أن أفضل ما لديك قد لا يصل أبدًا إلى من يحتاجه.

إن واحدة من أكبر الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها رواد الأعمال أو الشركات الناشئة هي الاعتقاد بأن منتجًا رائعًا سيبيع نفسه تلقائيًا. هذه ليست فقط نصيحة سيئة، بل مضللة وخطرة على مستقبل أي مشروع.

المراجع

• Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

• Ries, A., & Trout, J. (2001). Positioning: The Battle for Your Mind. McGraw-Hill.